M3 Customer Sales and Service de Lawson
L’application M3 Customer Sales and Service de Lawson est une suite complète d’applications, conçue spécifiquement pour apporter aux entreprises de taille moyenne une gestion à 360 degrés de leurs clients, avec l’objectif spécifique d’augmenter leurs recettes et leurs marges. Elle est conçue pour les sociétés généralement réactives et compétitives, dont le succès dépend des niveaux de maintenance différenciés et de services à valeur ajoutée.
M3 Customer Sales and Service permet une intégration exhaustive entre les processus de développement du marché, de vente et de services après-vente, en particulier dans les environnements de vente multi-canal, dans lesquels il est primordial de disposer d’une image complète en temps réel des engagements du client. En combinant des outils de gestion des commandes Web, mobiles et classiques très intégrés à une fonction complète de maintenance et de location, M3 Customer Sales and Service gère tout du plus simple au plus complexe, les environnements contraints par l’approvisionnement avec un effet maximal et une complexité minimale.

M3 Sales Management de Lawson L’application M3 Sales Management de Lawson se trouve au cœur des processus de contact client dans la suite de produits M3 de Lawson. M3 Sales Management gère les processus de prise et de préparation de commandes dans leur intégralité, ainsi que toutes les données clients nécessaires à la prise en charge de ces processus. Les ordres de vente reçus par un canal de communication, en ligne ou par service de messages courts, aboutissent à la gestion des ventes pour être traités et préparés.

Bonus and Commissions
L’application M3 Bonus et Commissions de Lawson permet de gérer toutes les activités, de la planification au règlement et au paiement des primes et commissions. Elle peut générer une réservation et des paiements pour plusieurs vendeurs et agents à partir d’une simple transaction d’ordre de vente.

Customer Delivery Schedules
L’application M3 Customer Delivery Schedules de Lawson gère différents types de demande, comme les prévisions de client consolidées, les prévisions de client, les sous-commandes de clients et les sous-commandes en flux tendus, les rapports de vente de client et les statistiques de vente. M3 Customer Delivery Schedules est conçue pour recevoir les demandes du client, manuellement et automatiquement, par le biais de l’échange informatisé de documents ou d’une autre technologie de messagerie comme le langage XML. Le processus est très automatisé.

Customer Order Processing
L’application M3 Customer Order Processing de Lawson personnalise le processus de commande afin de répondre aux besoins de chaque canal de vente et de ses clients. Elle offre aux clients la liberté de choisir le mode d’interaction avec la société de manière sécurisée et facile. Avec M3 Customer Order Processing, vous rationalisez les processus de commande de manière à inclure les activités permettant d’ajouter de la valeur client, ce qui augmente la satisfaction client et réduit les coûts d’administration.

Pricing and Conditions
L’application M3 Pricing and Conditions de Lawson prend en charge de nombreuses structures de tarification, de la plus simple à la plus complexe. Cela inclut la gestion du flux, de la planification et du calcul des tarifs et des accords, jusqu’au suivi des résultats dans les statistiques de vente. L’intégration étroite au processus de commande de vente crée un processus très automatisé, qui réduit l’entrée manuelle et les coûts de saisie de commande, de facturation et de gestion des avoirs.

Sales Quotations
L’application M3 Sales Quotations de Lawson gère tout le processus inhérent aux devis, de la réponse à un appel d’offres d’un client jusqu’à la création de bons de commande, en passant par le suivi des causes de l’acceptation ou du refus des devis. Les dates de suivi, les dates de validité et les activités utilisateur permettent de garantir le bon déroulement du processus. L’application M3 Sales Quotations accélère et sécurise le processus de préparation de vos devis. Elle garantit l’utilisation d’une information cohérente sur les prix et les produits autant pour l’appel d’offres que pour l’exécution de la commande. Le contrôle et les statistiques améliorent l’apprentissage et le taux d’acceptation de vos futurs devis.

Sales Statistics and Performance
Grâce à l’application M3 Sales Statistics and Performance, vos résultats de vente, y compris les processus de commande de vente comme les commandes de vente, de projet, de maintenance et de services, sont disponibles. Elle peut être utilisée pour créer des budgets et des prévisions, puis comparer les résultats et les écarts. L’application M3 Sales Statistics and Performance permet d’afficher les résultats de votre processus de vente afin que vous puissiez planifier, agir et réagir aux changements imprévus.

Cash Desk Sales
L’application M3 Cash Desk Sales de Lawson étend le processus de préparation des commandes de manière à inclure les activités de gestion de la caisse. M3 Cash Desk Sales propose une prise en charge pour une procédure de paiement, qui combine les règlements et les avoirs. Elle simplifie également l’utilisation accrue des processus d’achat sur commande, qui inclut les pré-paiements et les paiements finaux. Son intégration étroite aux opérations d’arrière-guichet et à la chaîne d’approvisionnement en font une solution supérieure pour les ventes professionnelles au niveau du magasin.

Point of Sales Integration
L’application M3 Point of Sales Integration (POS) de Lawson prend en charge les entreprises avec un ou plusieurs systèmes de point de vente dans une chaîne de détail, ce qui leur permet de bénéficier des services partagés, de la gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement et de l’efficacité locale des opérations de vente et de magasin. L’interface Point of Sales Integration contient une solution très efficace pour télécharger les transactions commerciales générées dans un système de point de vente tiers.